Sicherheit auch nach dem Kauf. Stand: September 2026
SMART CITY BIKES 24
24 Monate Schutz. Schweizer Ansprechpartner.
Smart City Bikes 24 ist eine freiwillige Garantie von Smart City Bikes. Sie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Käufers und unabhängig von der Herstellergarantie.
1. Garantiegeber
Garantiegeber dieser freiwilligen Garantie ist:
Smart City Bikes
Martin Monnard, Einzelunternehmen
Route des Jeunes 23
1227 Carouge
Schweiz
E-Mail: info@smartcitybikes.ch
Telefon: +41 77 257 12 16
Website: smartcitybikes.ch
Smart City Bikes ist Ihr Vertrags- und Ansprechpartner in der Schweiz. Bei einem Garantiefall wenden Sie sich immer zuerst an uns.
2. Garantiedauer
Smart City Bikes gewährt dem Erstkäufer eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts.
3. Was Smart City Bikes 24 zusätzlich bietet
Als Käufer stehen Ihnen unabhängig von dieser Garantie die gesetzlichen Mängelrechte zu. In der Schweiz beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängel bei beweglichen Sachen grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung; in der Europäischen Union gilt für Verbraucher ebenfalls grundsätzlich eine zweijährige Frist. Diese Rechte werden durch Smart City Bikes 24 nicht ersetzt und nicht eingeschränkt.
Der praktische Unterschied liegt im Nachweis:
Gesetzliche Mängelrechte setzen grundsätzlich voraus, dass der Mangel bereits im Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Je länger die Nutzung dauert, desto schwieriger kann dieser Nachweis werden.
Smart City Bikes 24 verlangt diesen Nachweis nicht. Tritt während der Garantiezeit ein von dieser Garantie erfasster Material-, Herstellungs- oder Funktionsfehler auf, wenden Sie sich einfach an uns.
Hinzu kommt der praktische Teil: Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner in der Schweiz. Sie müssen sich nicht selbst um die Abwicklung kümmern – das koordinieren wir für Sie.
4. Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für Produkte, die direkt bei Smart City Bikes über smartcitybikes.ch gekauft wurden und für die auf der Produktseite oder in den Bestellunterlagen die „24 Monate Smart City Bikes Garantie“ ausgewiesen ist.
Erfasst sind die von Smart City Bikes angebotenen Trek-, Specialized- und Segway-Ninebot-Produkte, also sowohl Fahrräder als auch E-Scooter dieser Marken.
SCB24 gilt für berechtigte Produkte, die von Smart City Bikes ursprünglich an eine Lieferadresse in der Schweiz oder einem Mitgliedstaat der Europäischen Union geliefert wurden.
5. Produktherkunft und Beschaffung
Smart City Bikes beschafft ausgewählte Premium-Produkte über qualifizierte internationale Grosshandelspartner, unter anderem in den USA.
Es handelt sich um neue, nicht gebrauchte Ware. Smart City Bikes bleibt in jedem Fall Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner in der Schweiz.
Zur Einordnung: Smart City Bikes ist ein unabhängiger Schweizer Importeur und Händler und kein offizieller Vertragshändler der von uns geführten Marken. Wir kommunizieren dies bewusst und transparent.
6. EU-/Schweizer Produktspezifikation
Alle von Smart City Bikes angebotenen Fahrräder werden in EU-/Schweizer Ausführung geliefert. Der Versandweg über unseren US-Logistikpartner beschreibt die Logistik und nicht die Produktspezifikation.
Die für das jeweilige Modell gültige Unterstützungsgeschwindigkeit ist auf der Produktseite ausgewiesen. Unser Sortiment kann sowohl herkömmliche E-Bikes als auch schnelle E-Bikes umfassen. Beide sind zulässige EU-/Schweizer Ausführungen, unterliegen aber unterschiedlichen Vorschriften:
- Langsames E-Bike (Pedelec): Motorunterstützung bis 25 km/h. In der Schweiz ohne Fahrzeugausweis, ohne Kontrollschild und ab 16 Jahren ohne Führerausweis nutzbar.
- Schnelles E-Bike (S-Pedelec): Motorunterstützung bis 45 km/h. In der Schweiz gelten zusätzliche Anforderungen, insbesondere Kontrollschild, Versicherung, Führerausweis der Kategorie M sowie Helmpflicht.
7. Was die Garantie abdeckt
Die Garantie gilt grundsätzlich für nachweisbare Material-, Herstellungs- oder Funktionsfehler, die während der Garantiezeit bei bestimmungsgemässem Gebrauch auftreten.
Je nach gekauftem Produkt können insbesondere folgende Originalkomponenten erfasst sein:
- Rahmen bzw. tragende Struktur
- Trittbrettstruktur bei E-Scootern
- Faltmechanismus und Lenkerverriegelung bei E-Scootern
- Elektromotor bzw. Antriebseinheit
- Original-Akku
- fest verbaute elektronische Komponenten
8. Akku
Der Original-Akku ist grundsätzlich von der Garantie umfasst, soweit ein nachweisbarer Material-, Herstellungs- oder Funktionsfehler vorliegt.
Nicht als Garantiefall gilt die normale, alters-, nutzungs- oder ladezyklusbedingte Verringerung der Akkukapazität.
9. Was passiert, nachdem ich Smart City Bikes kontaktiert habe?
Unser Garantieprozess ist einfach und transparent gestaltet.
1. Kontakt
Kontaktieren Sie Smart City Bikes und schildern Sie uns das Problem.
2. Prüfung
Wir prüfen Ihre Bestellung, die Produktinformationen und das gemeldete Problem.
3. Garantieunterstützung
Die Herstellergarantie gilt gemäss den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Smart City Bikes unterstützt Sie bei der entsprechenden Garantieabwicklung.
4. Lösung
Je nach Fall kann die geeignete Lösung eine Reparatur oder einen Ersatz im Rahmen der anwendbaren Herstellergarantie oder der SCB24-Garantie umfassen.
Smart City Bikes bleibt während des gesamten Prozesses Ihr persönlicher Ansprechpartner.
10. So melden Sie einen Garantiefall
Bitte kontaktieren Sie Smart City Bikes vor einer Rücksendung oder Reparatur:
E-Mail: info@smartcitybikes.ch
Telefon: +41 77 257 12 16
Bitte senden Sie ein Produkt nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an Smart City Bikes zurück.
11. Erforderliche Unterlagen
- Rechnung von Smart City Bikes
- Bestellnummer
- Seriennummer des Produkts
- Fotos oder Videos des gemeldeten Defekts
- allfällige mitgelieferte Herstellerunterlagen
12. Sicherheitsrelevante Defekte
Besteht der Verdacht auf einen sicherheitsrelevanten Defekt, insbesondere an Rahmen, Bremsen, Lenkung, Faltmechanismus, Lenkerverriegelung, Akku oder elektrischen Komponenten, sollte das Produkt bis zur technischen Prüfung nicht weiter benutzt werden.
Bitte kontaktieren Sie Smart City Bikes in diesem Fall unverzüglich.
13. Was nicht abgedeckt ist
Von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden aufgrund von normalem Verschleiss, unsachgemässer Verwendung, Unfällen und Stürzen, mangelnder Wartung, nicht zulässigen Veränderungen oder Tuning, nicht fachgerecht ausgeführten Reparaturen, Korrosion durch unsachgemässe Lagerung sowie normaler optischer Abnutzung.
Verschleissteile wie Reifen, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Kette, Ritzel, Kettenblätter, Züge, Griffe und Sattel sind ausgenommen, soweit kein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
14. Kostenpflichtige Reparaturen
Stellt sich nach Prüfung heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, wird eine kostenpflichtige Reparatur grundsätzlich nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden durchgeführt.
15. Herstellergarantie
Für Ihre konkrete Einheit gilt automatisch die Herstellergarantie gemäss den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Umfang, Dauer, Voraussetzungen und Abwicklung der Herstellergarantie richten sich nach den jeweils geltenden Garantiebedingungen des betreffenden Herstellers.
Vor dem Versand prüft Smart City Bikes die verfügbare Dokumentation der konkret Ihrer Bestellung zugeteilten Einheit.
SCB24 bleibt von der Herstellergarantie unabhängig bestehen.
16. Komponentengarantien
Einzelne Komponenten wie Antriebe, Akkus, Schaltungen oder Federelemente stammen von eigenständigen Herstellern, beispielsweise Bosch, Shimano, SRAM, FOX oder RockShox. Für diese können eigene Garantiebedingungen des jeweiligen Komponentenherstellers gelten.
17. Übertragbarkeit
Smart City Bikes 24 wird dem Erstkäufer gewährt und ist nicht übertragbar.
Die Herstellergarantie richtet sich hinsichtlich der Übertragbarkeit nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
18. Gesetzliche Rechte
Diese freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen eines Mangels nicht ein.
SCB24 und die Herstellergarantie sind zwei voneinander unabhängige Garantiemechanismen. Beide bestehen zusätzlich zu Ihren zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
19. Flex Payment & Delivery
Mit Flex bezahlen Sie 60% bei Bestellung und die verbleibenden 40% erst nach bestätigter erfolgreicher Lieferung. Es werden keine zusätzlichen Flex-Gebühren und keine Zinsen berechnet.
Die Wahl von Flex hat keinen Einfluss auf Ihre Garantie- oder Gewährleistungsrechte. SCB24 beginnt am Lieferdatum des Produkts.
20. Kontakt
Smart City Bikes
Martin Monnard, Einzelunternehmen
Route des Jeunes 23
1227 Carouge
Schweiz
E-Mail: info@smartcitybikes.ch
Telefon: +41 77 257 12 16
Website: smartcitybikes.ch
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